プライバシーポリシー
株式会社ネクサスプレイ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するゲーム関連サービス、ウェブサイト、アプリケーション、イベント、キャンペーンその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ネクサスプレイ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目15-6 秋葉原NKビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5207-4386
2. 取得する情報およびその処理
当社は、本サービスの提供、運営、改善のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ニックネーム、ユーザーID、年齢、生年月日、性別
- メールアドレス、電話番号、住所、配送先情報
- アカウント情報、ログイン情報、パスワード（暗号化等の適切な手段で管理されます）
- 決済情報、請求情報、購入履歴、利用履歴
- ゲーム内行動データ、プレイ記録、ランキング情報、成果、設定情報
- 端末情報、OS情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ、閲覧履歴
- 問い合わせ内容、サポート対応履歴、アンケート回答、キャンペーン応募情報
- 当社が運営するコミュニティ、イベント、配信、大会等に関する参加情報
- 不正利用防止、本人確認、年齢確認に必要な情報
当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で処理します。
3. 利用目的
当社は取得した個人情報等を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、認証、アカウント管理のため
- ゲームプレイ機能、ランキング、課金、アイテム配布、イベント参加管理のため
- お問い合わせ対応、サポート提供、重要なお知らせの通知のため
- 本人確認、年齢確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- サービス改善、新機能開発、品質向上、利用状況分析のため
- キャンペーン、抽選、景品発送、当選連絡、各種案内のため
- 決済処理、請求、返金、会計処理のため
- 利用規約、法令、ガイドラインに違反する行為への対応のため
- 当社または第三者の広告配信、効果測定、マーケティングのため
- 統計データの作成、サービスの利用傾向の分析のため
- 採用選考、業務連絡、契約管理のため（採用応募者・取引先に関する情報の場合）
4. 個人情報の処理の法的根拠
当社は、日本法令に基づき、主として以下の根拠により個人情報を処理します。
- 本サービスの提供および契約の履行のため
- 当社の正当な利益のため（不正利用防止、サービス改善、セキュリティ確保、統計分析等）
- 法令上必要な義務の履行のため
- ユーザーの同意に基づく場合
当社が個人情報保護法上、要配慮個人情報その他法令上特別な取扱いを要する情報を取得・利用する場合は、法令に従い必要な同意その他の手続を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 個人情報保護法その他法令により認められる場合
当社は、本サービスの提供・運営のため、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。委託先には、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
主な委託先の例としては、サーバー・クラウド事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、カスタマーサポート事業者、分析ツール提供事業者、配送事業者、広告配信事業者等が含まれます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、配信システムその他の利用により、個人データを外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下の措置を講じます。
- 提供先の所在国における個人情報保護制度の確認
- 提供先が講ずる個人情報保護措置の確認
- 必要に応じた本人同意の取得
- 契約に基づく安全管理措置の実施
なお、利用しているサービスの性質上、データが国外のサーバーに保管される場合があります。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、法令上必要な保存期間がある場合はこれに従います。保管期間の判断にあたっては、以下を考慮します。
- 本サービス提供に必要な期間
- 法令、税務、会計、紛争対応上必要な期間
- セキュリティ、監査、不正防止の観点から必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により遅滞なく消去または匿名化します。
8. ユーザーの権利
本人は、個人情報保護法その他法令の定めに従い、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限る）
- 処理の制限または異議申立てに相当する請求（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の処理について同意を根拠としている場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができます。
ただし、同意を撤回した場合でも、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、同意が必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
10. 苦情申立ての権利
本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせ・苦情申立てを行うことができます。また、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関に相談または苦情申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス制御および権限管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的保護
- ログ管理、監視、不正検知
- 従業者への教育および秘密保持義務の徹底
- 委託先の選定および監督
- 社内規程の整備と定期的な見直し
- インシデント発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他のご相談は、以下までご連絡ください。
株式会社ネクサスプレイ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目15-6 秋葉原NKビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5207-4386
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合は、適切な方法により同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年7月20日